广州电信实习心得体会

时间:2023-05-11 06:45:42
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广州电信实习心得体会1

光阴似箭,转眼间,三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们,第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里,我接触了许多的人和事,在实践中检验自我。让我收获不少.

宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定电话业务,宽带及小灵通组成。最近几年还新发展电子商务,展望今后几年里发展3g电话业务。

在为期近一个月的实习期间,我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理,信息的采集,文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心,成立于XX年。因机构调整于XX年3月由原大客户中心与商业客户中心合并,成立政企客户部。下设四个分部:既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位,原商业客户单位,农村七站八所,工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。

实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了,在办公室看同事如何的工作,看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始,我是从做信息采集表开始做的,帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的,但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的,哪些东西是一定需要记在表上面的。随后,我就接手了几次打电话的工作,因此在那段时间,我成了一个专攻打电话的工作者了。虽然工作很简单,但能够帮上一些忙,也锻炼了自己的勇气和信心,感到非常的开心。后来,宁乡县要创立文明 ……此处隐藏3167个字……让我开始佩服做销售的人,因为这就是基层,做的全是基础的活,劳累的活!这也让我意识到,以后只要做销售,这种苦,是必须要吃的。

(二)电话营销。其实,电话营销看似很简单,实际上并非如此。虽然,我们跟客户远隔千里,似乎可以为所欲为,但实际上我在电话里的每一句话都代表着公司的形象,都必须要想好才能说。为了让客户相信我的身份,我必须要在通话一开始就报出机主的姓名住址。为了让机主不觉得我就是来推销的,我必须要选择一个“口径”,让客户愿意听你讲话,然后顺其自然将产品推销出去。当然,有些时候客户会很罗嗦,讲很多无关紧要的事,我觉得耐心很重要,并要尝试帮客户解决问题,即便你无法解决也要给客户回应,不要显得自己很不专业,丧失客户对你的信心。另外,客户很难在一次通话中就确定要不要你的服务,一般要给客户留下自己的号码,这样客户就很有可能在思考之后,给你来电!

以上两项工作是我体会最为深刻的项目,也是对我以后进入销售这个领域帮助最大的。甚至,因为这些工作让我有了成就感与激情,更让我觉得销售是很有挑战的工作,付出与回报成正比。其中也有几点关于销售这个行业的几点认知:首先,你必须了解自己的产品或者服务,这样你才能跟客户推销自己的东西,并且流利地回答客户的疑问,让客户信任你,觉得你很专业;其次,必须了解客户的需求,你必须把符合客户地需求的产品介绍给客户,不能忽悠客户,这样不是长久之计;然后,吃苦耐劳是必备的素质之一,学会坚持,多点宣传,多点跟客户沟通,就会有多点商机;善于学习是很重要的,一份新的工作如何能做快上手,就是要快速有效地像前辈学习…………

最后,真的很感谢这段是时间的经历,让我离自己的职业生涯规划更近了一步,让自己对前面路有了充足的思想准备和清晰的规划。

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