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做好会计师事务所部门负责人的体会
摘要:会计师事务所部门负责人是继做好审计底稿、管好审计项目后,对审计人成长提出的进一步要求。如何当好会计师事务所部门负责人,笔者根据切身经验交流心得体会。
关键词:会计师事务所;部门负责人
我们对事物的认识总是在观察、学习、实践中逐渐形成的,我正是在执业过程中,通过我执业的各部门负责人的言传身教,悉心点拨,逐步成长。观察他们,我得到了一些如何当好会计师事务所部门负责人的体会,再将之运用于自己的工作,不断反思和调整,有所感悟。
我理解,部门负责人是事务所的中坚力量,既是业务骨干,也是管理能手。如何当好部门负责人,我把它归结为“广”、“精”、“实”“、活”四个字。
一、视野视角要“广”
“视野有多大,事业就有多大”。视野是部门负责人区别于普通员工的一个重要方面,部门负责人必须学会跳出部门的条条框框,“身在兵位,胸为帅谋”,有全局观,能站在全事务所的高度思考问题,与关联单位、事务所其他部门相互支持,有效利用资源平台,而不是仅从自己的部门利益着眼,避免“只见树木,不见森林”。另外对待同一个问题,看的角度不同可能得出不同的结论。很多公司中层晋升前都有轮岗或者外地挂职的要求,原因是工作岗位变动,看待事物的角度和出发点不同,会有不一样的感受。
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,部门负责人就要努力从多角度认识事物,这样能够避免偏颇,得出更科学 ……此处隐藏626个字……,对下表现为号召力,对上表现为执行力。唯有工作中讲求“实”效,不敷衍不拖沓,实事求是,将各项工作逐一落实,才能做好整个系统工程。
四、沟通方法要“活”
据统计,我们一天的工作量中,超过百分之六十都是在做各种各样沟通协调工作,灵活有效的沟通能力是优秀部门负责人的重要特质。
部门负责人要善于“换位思考”,经常主动沟通。即善于站在对方的立场上思考,进而提出双方都能接受的建议,实现有效沟通。如果总是站在自己的位置上去猜想别人的想法及感受,或者认为一般人“应该”怎样,往往达不到预期的沟通目标。每当业务忙季,时间紧任务重,人员有限,工作安排压力大,每个员工都承受着身体和心理的双重压力,每个项目负责人都希望自己的业务能第一时间完成,容易产生各种争执和误解。如果我们善于换位思考,主动沟通,就可以避免或者化解矛盾,使工作更顺利。
沟通方法要灵活,不拘泥。沟通方法因人、因时、因地变化。比如解答部门内业务人员的专业咨询,有的咨询人希望立刻得到反馈,有人会因为反馈太快认为你没有慎重思考;有人希望当面沟通,也有人用电话或者邮件沟通效果更好。部门负责人面临着与事务所各层领导、项目经理、助理人员的沟通,与其他平行部门的组织协调,也面临与客户、监管机构、政府部门等的外部交流,要根据实际情况,采用灵活多变的沟通方式和技巧,将无法沟通的变成可以沟通,将难以沟通的变成容易沟通,创造和谐的执业环境。
宽广的视野决定了前行的方向,精深的专业技能是业务发展的保障,扎实的工作作风能保障恒久发展,灵活的沟通方法能创造和谐的内外环境。作为会计师事务所的部门负责人,对外需要开拓创新,对内需要平衡管理,只有坚持不断地学习和总结,才能不断进步,带领部门谋求新发展。