话务员的实习报告

时间:2023-02-25 06:45:51
【推荐】话务员的实习报告三篇

【推荐】话务员的实习报告三篇

在不断进步的时代,需要使用报告的情况越来越多,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。你还在对写报告感到一筹莫展吗?以下是小编帮大家整理的话务员的实习报告3篇,希望对大家有所帮助。

话务员的实习报告 篇1

一、实习目的:

通过在中国红莲代理分公司担任话服员,充分了解到企业内部的管理模式与机制,联系在校所学知识,做到理论与知识相结合,为日后真正走出社会作一个铺垫;

二、实习时间:20xx年7月—20xx年10月;

三、实习地点:(这个自己写下)

四、实习部门或岗位:电话营销部门的话务员;

五、企业基本情况:(自己了解了在自己写下主要是公司的历史什么的)

六、实习内容和过程:

(一)、培训

我在红莲公司实习期间,有1个星期是在接受培训。这是针对新进话务员做的一个基础培训,包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务知识培训几大部分。其中业务知识是重点,也是个难点,对于我这样从未接触过这一行的人来说,联通的业务知识简直就是经书,可是没办法,不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里,光是基础知识我就抄了一大笔记本,再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务,我几乎每天都是在抱着这些“知识点”在背,简直太恐怖了,可见做话务员也不是什么简单的事。我是一个誓要坚持到底的人,所以一点都不敢疏忽,继续在整理笔记,寻找材料重点 ……此处隐藏4621个字……了呢。

在这里工作,我也认识了很多朋友,都是和我年龄差不多的学生。我们虽然来自不同的学校,但我们有着相同的初衷,我们都想在这一次的暑期社会实践中让自己得到锻炼与成长,靠自己的努力赚取生活费,为家里减轻些许经济上的负担。为了提高大家工作的热情,我们分为四个组,每个组有组名,口号,队歌。有叫 一呼百应 的,他们的队歌是根据范晓萱的健身歌改编的 左啦啦,右啦啦,无人接听,无人接听,大家一起来加加油 记得每次听他们唱这个队歌的时候,我总是有一种笑的岔气的趋势。就是很好玩。有叫 电闪雷鸣 的,他们的口号更是引自流行语录 哥不是传说,姐才是神话;吼一吼,业绩抖三抖 很有气势,听着不觉让人精神抖擞。有叫 给力ring ring ring 的,这个口号也是借鉴了she的一首歌的呢!不可否认,我们这些孩子都是紧跟流行元素呢!而我们组的口号更是可爱到爆,我们叫 大嘴巴 既是流行乐坛大嘴巴组合的队名,同时也符合我们的业务素质,直白顺口,很多次,我都为我们这个队名感到无限的自豪呢!起初我不太重视这个队名及口号的意义,慢慢的我才明白,这不仅是形式与标志更是代表着一个团队。因为一个团队远比个人来的重要。在与队员一起工作的过程中,我感受到集体荣誉感,感受到大家一起打拼的幸福感,也感受到与其他几个组良性竞争的快感。

同是花样般年纪的孩子,我们身上有着太多致命的相似,就这样,我们大家聚在一起,一起工作,一起吃饭,一起开玩笑,一起打闹,一起在跌跌撞撞中学会成长。七月的武汉烈日炎炎,亦如我们每个人燥热难安的心,我们在燥热中找寻激情与泪水的最佳平衡点。突然间好怀恋在思远工作的那段日子,那段让我们又气又累又恨的日子,那段我们一起笑过一起哭过的日子,那段我们明明存在但已逝去不再复返的青春

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